Uusi Chief Digital Officer Ilari Parkkinen kertoo ajatuksiaan siitä, mihin suuntaan digitalisaatio vie Moment Digitalia ja millaisten lasien läpi tulevaisuutta katselemme.

Outbound-myynti on keskeinen osa monen yrityksen kasvustrategiaa, mutta sen tehokkuuden mittaaminen ei rajoitu pelkästään myyntituloksiin. Nykyisin yhä useampi yritys kiinnittää huomiota asiakastyytyväisyyteen, sillä positiivinen asiakaskokemus voi luoda pitkäaikaisia suhteita ja vahvistaa brändimielikuvaa.

Asiakaspalvelu ei ole vain ongelmanratkaisua – se on myös asiakkaan tunteiden hallintaa. Kun asiakkaat ottavat yhteyttä yritykseen, he tuovat mukanaan monenlaisia tunteita, kuten turhautumista, kiirettä, epävarmuutta, jopa iloakin.

Rakenna asukaskokemuksesta kilpailuetu Moment Home™ -palvelukokonaisuuden avulla.

Moderni service desk ei ainoastaan vastaa teknisiin kyselyihin, vaan tarjoaa kokonaisvaltaisen ja saumattoman asiakaskokemuksen.

Liikkuminen ja kuljetus ovat aina olleet ihmiskunnan kehityksen keskiössä. Nykypäivän nopeatempoisessa maailmassa digitalisaation aalto on saavuttanut myös kuljetusalan, tuoden mukanaan merkittäviä muutoksia asiakaspalveluun.

Asiakaspalvelun ei tarvitse olla myynnillinen myydäkseen