Ratkaisevalla hetkellä.

Asiakaskokemus syntyy aina kohtaamisissa. Ne voivat yllättää, ilahduttaa, hämmästyttää tai suututtaa. Ei siis ole aivan sama, kenen huomaan asiakkaat ohjataan.

Olemme asiakkaidemme asiakkaiden matkassa juuri näissä kohtaamisissa, ratkaisevissa hetkissä. Mahdollistamassa asiantuntijoidemme kanssa asiakaskokemuksen kaikkia vivahteita, ja varmistamassa asiakassuhteen jatkuvuutta. Puhelimessa, chatissa ja muissa digitaalisissa kanavissa, vahvan asiakasymmärryksen sekä teknologisen osaamisen tukemana.

Missiomme on

johtaa asiakaskokemuksia asiakkaidemme kilpailueduiksi.

Asiakaskokemus ja sen kehittäminen on noussut yhä useampien yritysten agendalle viime vuosina nopeammin kuin ehkä mikään muu teema koskaan. Asiakaskokemus läpäisee kaikkien liiketoimintojen siilot, ja sen johtaminen on modernien yritysten yksi tärkeimpiä tehtäviä.

Mahdollistamme asiantuntijoidemme kanssa erinomaisia asiakaskokemuksia niin asiakkaillemme kuin asiakkaidemme asiakkaille.

Yli 200 asiakas-
kokemuksen
ammattilaisen talo.

Toimimme Tampereella, Iisalmessa, Pieksämäellä sekä Fuengirolassa yli 200 asiakaskokemuksen ammattilaisen voimin. Rakennamme monimuotoista työyhteisöä, joka edustaa samalla myös asiakkaidemme asiakkaita läpileikkauksena yhteiskunnasta.

Etsimme jatkuvasti joukkoomme asiakaskokemukseen ja -palveluun sekä it-asiantuntijatyöhön intohimoisesti suhtautuvia tekijöitä.

Tuletko sinä meille työkaveriksi?

Tutustu työpaikkoihin

Arvojemme ohjaamina

Vastuu & vapaus

Vastuu ja vapaus kulkevat meillä käsi kädessä. Meillä on vapaus tehdä valintoja arjessamme, mutta kannamme myös vastuun niistä. Sekä asiakkaitamme, asiakkaidemme asiakkaita että työkavereitamme kohtaan. Meillä on myös vapaus kehittää toimintaamme ja osaamistamme, sekä vastuu puuttua niihin epäkohtiin, jotka pystymme asiakkaidemme asiakaskokemuksessa korjaamaan. Unohtamatta omaa työntekijäkokemustamme.

Rohkeus & liike

Liike ja jatkuva kehittyminen on jokaisen yrityksen ja asiantuntijan elinehto. Vaatii myös rohkeutta haastaa itseään jatkuvasti ja löytää työkaluja ja keinoja itsensä kehittämiseksi. Liike on meillekin tässä tapauksessa lääke ja uskallamme sen myötä rohkeasti haastaa niin toisiamme kuin asiakkaitammekin. Rohkeuden rinnalla kulkee myös pelko, jonka roolia pienennämme luomalla psykologisesti turvallisen työyhteisön kaiken uuden ja kiinnostavan kokeilulle. Liikkeelle.

Arvostus & luottamus

Ilman arvostusta ei synny luottamusta. Luottamus rakentuu päivittäisillä teoilla ja sanoilla. Luottamusta rakennetaan lunastetuilla lupauksilla. Arvostusta on pitää niistä kiinni. Teemme tätä työtä sekä itseämme, asiakkaitamme ja asiakkaidemme asiakkaita varten. Arvostetaan myös itseämme ammattilaisina ja luotetaan siihen, että jokainen hoitaa oman tonttinsa niin hyvin kuin mahdollista. Luotetaan siihen, että asiat menevät hyvin, ja ihmiset tarkoittavat parastaan.