Ratkaisevalla hetkellä.
Jokaisen yrityksen asiakaspolulle sattuu niitä ratkaisevia hetkiä, jolloin asiakassuhde joko vahvistuu, tai pahimmillaan katkeaa. Olemme varmistamassa juuri näissä hetkissä asiakkuuden jatkuvuuden ja asiakaskokemuksen muodostumisen sellaisena, kuin asiakkaidemme kanssa olemme sen määritelleet.
Moment Digital on asiakaskokemuksen asiantuntijatalo. Muotoilemme ja rakennamme asiakaskokemuksia monikanavaisesti. Palvelemme asiakkaidemme asiakkaita puhelimessa, chatissa sekä muissa digitaalisissa kanavissa.
Asiakaskokemus on jotain, mikä määrittää tämän päivän brändejä. Markkinoiden vetovoimaisimmat yritykset johtavat asiakkaidensa polkuja ilmiömäisesti, ottaen huomioon pienimmätkin yksityiskohdat. Kaikkea nämäkään yritykset eivät tee yksin, vaan ne luottavat kumppaneidensa ammattitaitoon. Näihin luottokumppaneihin myös Moment Digital lukeutuu. Rakennamme asiakkaidemme asiakkaiden kokemuksia puhelimessa, chatissa ja muissa digitaalisissa kanavissa yli 200 ammattilaisen voimin.
Mikä meidät sitten erottaa alan muista toimijoista? Puhumme sekä ihmistä, että teknologiaa. Yhdistämme ihmisten kohtaamisen taitoihin teknologian ja asiakasymmärryksen, joiden avulla johdamme asiakaskokemusta ennakoiden, palvellen ja mitaten sitä jokaisen ratkaisevan hetken osalta.
Kiteytämme missiomme kahteen sanaan. Ratkaisevalla hetkellä. Ne ovat niitä hetkiä, jolloin määritellään asiakastyytyväisyys ja -uskollisuus. Ja niissä olemme mukana asiakkaidemme kumppanina.
Tilaa uutiskirjeemme.
Saammeko palvella?
Olemme kehittäneet maailman johtavan teknologian päälle oman tapamme johtaa asiakkaidemme kanssa asiakaskokemusta. Tutustu palveluihimme ja ota yhteyttä. Siitä saattaa syntyä yksi tärkeimmistä suhteista.
Asiakkaitamme
Ratkaisevalla hetkellä™ on kokoelma kohtaamisia ammattilaistemme itsensä kertomina.
Asiakaspalvelu ei ole vain ongelmanratkaisua – se on myös asiakkaan tunteiden hallintaa. Kun asiakkaat ottavat yhteyttä yritykseen, he tuovat mukanaan monenlaisia tunteita, kuten turhautumista, kiirettä, epävarmuutta, jopa iloakin.