Blogi - 16.2.2021
Asiakaskokemus vuonna 2021
Miten varmistaa, että asiakaskokemus vuonna 2021 on paras mahdollinen?…
Lue lisää
Blogi - 26.1.2021
Asiakasneuvoja – ihminen vai kone?
Onko asiakasneuvoja ihminen vai kone? Piip piip, piip. Siitä on…
Lue lisää
Blogi - 13.1.2021
Asiakaskohtaaminen on kuin pieni tanssi
Onnistunut asiakaskohtaaminen on sielua elähdyttävä kokemus. Itse muistelen vielä vuosienkin…
Lue lisää
Blogi - 29.10.2020
Asiakaspalvelu siirtyi kotitoimistoon – missä Suomi onnistui ja mitä opimme?
Tervetuloa mukaan Asiakaspalvelu siirtyi kotitoimistoon – missä Suomi onnistui ja…
Lue lisää
Blogi - 10.9.2020
Ulkoistettu palvelu asiakasneuvojan silmin
Ulkoistamista harkitseva yritys saattaa miettiä: eikö palvelun ulkoistaminen hankaloita asioita?…
Lue lisää
Blogi - 20.8.2020
Ulkoistettu palvelu vai laadukas asiakaskokemus?
Kumpin näistä on valintasi: ulkoistettu palvelu vai laadukas asiakaskokemus? Mitä…
Lue lisää
Blogi - 19.8.2020
Asiakaspalvelu on taitolaji
Laaja työkokemus eri aloilta on arvokasta, koska se opettaa arvostamaan…
Lue lisää
Blogi - 9.7.2020
Asiakasneuvoja brändin rakentajana
Yrityksen brändi ei ole markkinointitiimin oma pikku projekti.
Lue lisää
Blogi - 8.7.2020
Päiväni asiakasneuvojana
Asiakasneuvojalla on päivittäin monia rooleja. Minun tehtäväni on astua eri…
Lue lisää
Blogi - 29.6.2020
Kokonaisulkoistus vaatii avointa ja rehellistä yhteistyötä
Kun yritys lähestyy meitä ilmoittaen halustaan ulkoistaa koko asiakaspalvelun, on…
Lue lisää
Blogi - 13.3.2020
Asiakaskokemuksessa matka on yhtä tärkeä kuin määränpää
Moment Digitalissa tekemisemme keskiössä on asiakkaiden palvelukokemuksen vaaliminen. Lisäksi toimintaamme…
Lue lisää
Blogi - 28.2.2020
Asiakaspalvelun kultainen hetki
Puhelu asiakaspalveluun kestää keskimäärin noin kolme minuuttia. Mitä tämän kolmen…
Lue lisää
