Blogi - 9.9.2021
Esihenkilö on työntekijän tärkein tuki, mutta kuka tukee esihenkilöä?
Meillä kaikilla oman työsuhteen kannalta merkityksellisiä ihmisiä on todennäköisesti useampiakin,…
Lue lisää
Blogi - 2.9.2021
Lähituesta etätukeen on lyhyt ja pitkä matka
Covid-19-pandemia on nopeuttanut Suomessa ja maailmalla pysyvästi työelämän murrosta. Töitä…
Lue lisää
Blogi - 26.8.2021
Älä hae pikavoittoja ulkoistamalla
Asiakaspalvelun ulkoistukset eivät aina onnistu toivotulla tavalla. Ensimmäisessä osassa käsittelimme,…
Lue lisää
Blogi - 19.8.2021
Unelmien asiakaspalvelu – millainen se olisi?
Unelmien asiakaspalvelu – millainen se olisi? Pohjustan tätä pienellä tarinalla…
Lue lisää
Blogi - 5.8.2021
Miten määritellään laadukas asiakaspalvelu?
Olin alkuvuodesta Asiakaspalvelun ajankohtaispäivillä (CCD 2021)…
Lue lisää
Blogi - 29.7.2021
Kumman kaa tekisit töitä mieluummin, myötäilijän vai vastaanväittäjän?
Jokin aika sitten palaverissa kuunnellessani kollegoideni poikkipuolisia mielipiteitä mielestäni loistavista…
Lue lisää
Blogi - 24.6.2021
Asiakaspalvelun ulkoistaminen – synkronoi yhteistyömalli asiakaspalvelustrategiaan
Asiakaspalvelun ulkoistukset eivät aina onnistu toivotulla tavalla. Yhtenä yleisenä syynä…
Lue lisää
Blogi - 17.6.2021
Mitä paikkariippumaton työ Moment Digitalissa tarkoittaa?
Koronapandemia on koetellut meitä jo reilun vuoden, mutta on siitä…
Lue lisää
Blogi - 10.6.2021
Mistä aloittaa asiakaspalvelun kehittäminen?
Tarjotaanko asiakaspalvelussanne sellaista palvelua, jota haluaisit itse asiakkaana saada? Asiakaspalvelun…
Lue lisää
Blogi - 3.6.2021
Ohjaako asiakaspalvelua järki, tunteet vai joku muu?
Minulla on kohta pari kuukautta täynnä Moment Digitalilla Senior Account…
Lue lisää
Blogi - 27.5.2021
Kannattaako minun hakea töihin Moment Digitalin asiakaspalveluun?
Asiakasneuvojatyöstä contact center -ympäristössä liikkuu paljon oletuksia ja ennakkoluuloja, joista…
Lue lisää
Blogi - 25.2.2021
Huomisen palvelua – ensin oikea mindset, toolset löytyy kyllä
Miten sinä määrittelisit hyvän asiakaspalvelun laadun? Onko se sama asia…
Lue lisää
