Blogi - 10.9.2020
Ulkoistettu palvelu asiakasneuvojan silmin
Ulkoistamista harkitseva yritys saattaa miettiä: eikö palvelun ulkoistaminen hankaloita asioita?…
Lue lisää
Blogi - 20.8.2020
Ulkoistettu palvelu vai laadukas asiakaskokemus?
Kumpin näistä on valintasi: ulkoistettu palvelu vai laadukas asiakaskokemus? Mitä…
Lue lisää
Blogi - 19.8.2020
Asiakaspalvelu on taitolaji
Laaja työkokemus eri aloilta on arvokasta, koska se opettaa arvostamaan…
Lue lisää
Blogi - 23.7.2020
Moment Digitalin uusi operatiivinen johtaja Petri Tervevuori
Moment Digitalin operatiivinen johtaja on valittu; olemme nimittäneet usean erinomaisen…
Lue lisää
Blogi - 9.7.2020
Asiakasneuvoja brändin rakentajana
Yrityksen brändi ei ole markkinointitiimin oma pikku projekti.
Lue lisää
Blogi - 8.7.2020
Päiväni asiakasneuvojana
Asiakasneuvojalla on päivittäin monia rooleja. Minun tehtäväni on astua eri…
Lue lisää
Blogi - 8.7.2020
Asiakaspalvelusta saadun tiedon hyödyntäminen
Asiakaskeskeisyys on helppo sana mutta vaikea laji.Halu parantaa palveluita, yhteistyötä…
Lue lisää
Blogi - 29.6.2020
Kokonaisulkoistus vaatii avointa ja rehellistä yhteistyötä
Kun yritys lähestyy meitä ilmoittaen halustaan ulkoistaa koko asiakaspalvelun, on…
Lue lisää
Blogi - 24.6.2020
Palvelupäällikön tehtävä on tuottaa lisäarvoa
Palvelupäällikön tehtävä on tuottaa lisäarvoa molemmille osapuolille. Jotta osataan vaikuttaa oikeisiin…
Lue lisää
Blogi - 17.6.2020
Asiakaspalvelun eri kanavat
Mitä mieltä olet asiakaspalvelun aukioloaikojen laajentumisesta? Siihen liittyen tänään aiheena…
Lue lisää