Blogi - 9.7.2020
Asiakasneuvoja brändin rakentajana
Yrityksen brändi ei ole markkinointitiimin oma pikku projekti.
Lue lisää
Blogi - 8.7.2020
Päiväni asiakasneuvojana
Asiakasneuvojalla on päivittäin monia rooleja. Minun tehtäväni on astua eri…
Lue lisää
Blogi - 8.7.2020
Asiakaspalvelusta saadun tiedon hyödyntäminen
Asiakaskeskeisyys on helppo sana mutta vaikea laji.Halu parantaa palveluita, yhteistyötä…
Lue lisää
Blogi - 29.6.2020
Kokonaisulkoistus vaatii avointa ja rehellistä yhteistyötä
Kun yritys lähestyy meitä ilmoittaen halustaan ulkoistaa koko asiakaspalvelun, on…
Lue lisää
Blogi - 24.6.2020
Palvelupäällikön tehtävä on tuottaa lisäarvoa
Palvelupäällikön tehtävä on tuottaa lisäarvoa molemmille osapuolille. Jotta osataan vaikuttaa oikeisiin…
Lue lisää
Blogi - 17.6.2020
Asiakaspalvelun eri kanavat
Mitä mieltä olet asiakaspalvelun aukioloaikojen laajentumisesta? Siihen liittyen tänään aiheena…
Lue lisää
Blogi - 10.6.2020
Älykäs chat osana asiakaspalvelua
Monikanavaisuus ei saa olla itseisarvo, mutta on kiistatta selvää, että…
Lue lisää
Blogi - 9.6.2020
Strateginen kumppanuus vai vaihdepalvelua?
Etsitkö tehdasta, joka tuottaa sinulle nopeaa vaihdepalvelua? Vai olisiko sittenkin…
Lue lisää
Blogi - 2.6.2020
Asiakaspalvelua suurella sydämellä
Astuttuani puhelinasiakaspalvelun maailmaan työharjoittelun kautta matkailuvirkailijaksi opiskellessani vuosia sitten, en…
Lue lisää
Blogi - 28.5.2020
Miten ulkoistaa asiakaspalvelu hallitusti ja kannattavasti?
Hoitaakko jatkossakin koko asiakaspalvelu kaikissa kanavissa itse, vai voisiko kokonaisuuden…
Lue lisää